Politique de confidentialite
Derniere mise a jour : 2026-02-24
BraidBooker ("nous", "notre") exploite les sites braidbooker.fr, braidbooker.be, braidbooker.it, braidbooker.de et braidbooker.com. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons et protegeons vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).
Donnees que nous collectons
Informations de compte : lors de la creation de votre compte, nous collectons votre nom, adresse e-mail et donnees d'authentification via Google Sign-In (Firebase Authentication). Informations de profil : les professionnels fournissent des details commerciaux incluant le nom d'affichage, les descriptions de services, les tarifs, la localisation (ville), les photos de portfolio et les specialisations par type de cheveux. Donnees de reservation : lorsque vous reservez un rendez-vous, nous enregistrons la date, l'heure, le service selectionne et les communications entre client et professionnel. Donnees d'utilisation : nous collectons automatiquement des donnees d'analyse anonymisees comprenant les pages visitees, les interactions, le type d'appareil et les informations du navigateur pour ameliorer notre service. Donnees de paiement : les transactions sont traitees de maniere securisee par Stripe. Nous ne stockons pas votre numero de carte bancaire complet. Stripe peut collecter des informations de facturation comme decrit dans sa politique de confidentialite.
Comment nous utilisons vos donnees
Nous utilisons vos donnees personnelles pour : - Fournir et maintenir la plateforme BraidBooker - Traiter les reservations entre clients et professionnels - Envoyer les confirmations de reservation et notifications de service - Ameliorer notre plateforme grace a des analyses anonymisees - Detecter et prevenir la fraude ou les abus - Respecter nos obligations legales Nous ne vendons pas vos donnees personnelles a des tiers.
Services tiers
Nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent traiter vos donnees : - Firebase (Google) : authentification, base de donnees et stockage de fichiers. Les donnees sont traitees dans l'UE. - Stripe : traitement des paiements. Soumis a la politique de confidentialite de Stripe. - PostHog : analyses produit (anonymisees). Desactive par defaut jusqu'a votre consentement. - Google Analytics 4 : analyses marketing. Desactive par defaut jusqu'a votre consentement. - Google AdSense : publicite. Peut utiliser des cookies pour afficher des annonces personnalisees basees sur votre historique de navigation. Chaque service tiers opere selon sa propre politique de confidentialite et ses normes de protection des donnees.
Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour : - Cookies essentiels : necessaires a l'authentification et aux fonctionnalites de base. Ils ne peuvent pas etre desactives. - Cookies analytiques : utilises par PostHog et Google Analytics pour comprendre l'utilisation de notre plateforme. Desactives par defaut et actives uniquement apres votre consentement explicite via notre banniere de consentement. - Cookies publicitaires : utilises par Google AdSense pour diffuser des publicites pertinentes. Desactives par defaut et actives uniquement apres consentement. Vous pouvez gerer vos preferences de cookies a tout moment via notre banniere de consentement. Vous pouvez egalement supprimer les cookies depuis les parametres de votre navigateur.
Conservation des donnees
Nous conservons vos donnees personnelles tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons vos donnees personnelles dans un delai de 30 jours, sauf lorsque la loi nous oblige a conserver certaines informations (par ex., les enregistrements de transactions a des fins fiscales, conserves jusqu'a 10 ans). Les donnees analytiques anonymisees qui ne peuvent pas etre liees a votre identite peuvent etre conservees indefiniment a des fins statistiques.
Vos droits (RGPD)
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles : - Droit d'acces : demander une copie des donnees que nous detenons sur vous. - Droit de rectification : demander la correction de donnees inexactes. - Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees ("droit a l'oubli"). - Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine. - Droit a la limitation du traitement : demander que nous limitions l'utilisation de vos donnees. - Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees a des fins specifiques. - Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement pour les cookies analytiques et publicitaires a tout moment. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous a privacy@braidbooker.com. Nous repondrons dans un delai de 30 jours.
Confidentialite des mineurs
BraidBooker n'est pas destine aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles aupres d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecte des donnees d'un enfant, veuillez nous contacter immediatement a privacy@braidbooker.com et nous les supprimerons.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite de temps a autre. Lorsque nous apportons des modifications significatives, nous vous en informerons en publiant la politique mise a jour sur cette page et en actualisant la date de "derniere mise a jour". Nous vous encourageons a consulter cette page regulierement.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialite ou vos donnees personnelles, veuillez nous contacter a : E-mail : privacy@braidbooker.com Vous avez egalement le droit de deposer une plainte aupres de votre autorite locale de protection des donnees (par ex., CNIL en France, APD en Belgique, Garante en Italie, BfDI en Allemagne).